فصل منشرایط خرید و بازپرداخت
فروش بسته‌ها فعلاً فعال نیست. این شرایط، مبنای خرید پس از فعال‌شدن فروش است.
اگر هنوز از اشتراک خریداری‌شده استفاده نکرده‌اید، می‌توانید درخواست بازگشت کامل وجه بدهید. پس از شروع استفاده از همان اشتراک، بازپرداخت معمول بابت تغییر نظر انجام نمی‌شود. پرداخت اشتباه، دریافت تکراری وجه و نقص خدمت همچنان قابل پیگیری است. ۱. چه کاری استفاده از اشتراک محسوب می‌شود؟ ثبت خاطرهٔ تازه با متن، صوت یا عکس که سرور آن را با استفاده از اشتراک خریداری‌شده دریافت و ذخیره کرده باشد، استفاده از آن اشتراک است. افزودن عکس تازه با استفاده از فضای بسته نیز مصرف خدمت محسوب می‌شود. ثبت‌های دورهٔ رایگان و استفاده از بسته‌های قبلی، استفاده از بستهٔ تازه محسوب نمی‌شوند. صرف ورود به حساب، دیدن، پخش یا دریافت خاطرات قبلی نیز ثبت تازه نیست. ۲. چه زمانی می‌توان درخواست بازگشت وجه داد؟ تا پیش از استفاده از بستهٔ خریداری‌شده، درخواست بازگشت کامل مبلغ همان خرید قابل بررسی است؛ برای این شرط، مهلت ساعتی جداگانه تعیین نشده است. در تمدید زودهنگام، استفاده از بستهٔ فعلی به معنی مصرف بستهٔ آینده نیست. ۳. اگر ثبت یا خدمت مشکل داشته باشد چه می‌شود؟ ضبط یا پیش‌نویسی که فقط روی دستگاه مانده و به سرور نرسیده، استفادهٔ قطعی از اشتراک محسوب نمی‌شود. ثبت ناموفق، اختلال پردازش، خدمت ارائه‌نشده یا کسر وجه بدون فعال‌شدن بسته جداگانه بررسی می‌شوند و صرف مشاهدهٔ یک تلاش، دلیل رد درخواست نیست. ارسال دوبارهٔ همان خاطره نباید یک مصرف تازه حساب شود. همچنین حذف خاطره پس از ثبت، سابقهٔ استفادهٔ انجام‌شده از بسته را پاک نمی‌کند. ۴. درخواست چگونه بررسی می‌شود؟ از مسیر پشتیبانی فصل من، مشخصات خرید و توضیح مشکل را ارسال کنید. برای بررسی معمول، شناسهٔ خرید و سابقهٔ فنی مصرف کافی است؛ نیازی به فرستادن متن خاطره، صدا یا عکس خصوصی ندارید. ثبت درخواست به‌تنهایی به معنی تأیید بازپرداخت یا انتقال وجه نیست. ۵. وضعیت خاطرات و اشتراک پس از بازپرداخت پس از تأیید و انجام بازپرداخت، حق ثبت تازه با همان بسته خاتمه می‌یابد. بستهٔ معتبر دیگر حساب باید محفوظ بماند. خاطرات قبلی به‌طور خودکار حذف نمی‌شوند و دسترسی قبلی برای دیدن، پخش و دریافت آن‌ها ادامه دارد. حقوق الزامی کاربر طبق مقررات قابل اعمال و رسیدگی به نقص خدمت، با این شرایط محدود نمی‌شود. ۶. مدت بسته و سهمیه‌ها بستهٔ ۳۰روزه، شش‌ماهه و سالانه به‌ترتیب ۳۰، ۱۸۰ و ۳۶۵ روز اعتبار دارند. مبلغ کل یکجا پرداخت می‌شود و معادل ماهانه فقط برای مقایسه است. شش‌ماهه شش نوبت و سالانه دوازده نوبت سهمیهٔ ثبت و صوت دارد؛ نوبت آخر سالانه ۳۵ روز معتبر است. ماندهٔ سهمیه به نوبت بعد منتقل نمی‌شود و سهمیه‌های آینده از ابتدا آزاد نیستند. فضای آرشیو سقف کل حساب است و با تازه‌شدن سهمیه یا تمدید افزایش نمی‌یابد. تمدید زودتر و تغییر بسته از پایان آخرین بستهٔ خریداری‌شده شروع می‌شوند و روزهای باقی‌مانده حفظ می‌شوند. خرید پس از پایان اعتبار از زمان تأیید پرداخت آغاز می‌شود. هیچ خاطره‌ای خودکار حذف نمی‌شود و پس از انقضا دیدن، پخش و دریافت خاطرات قبلی ادامه دارد. برای شرط استفاده‌نشدن، هر خرید بلندمدت یک اشتراک واحد است؛ استفاده از هر یک از نوبت‌های سهمیه، استفاده از همان خرید است. ثبت درخواست بررسی بازپرداخت سهمیه را تازه نمی‌کند و حق معتبر دیگر را از بین نمی‌برد. پرداخت تکراری، نقص خدمت و حقوق الزامی همچنان جداگانه رسیدگی می‌شوند.